メルボットには、メールに制御を与える40種類以上のプログラム関数が搭載され、組み合わせにより柔軟なシステムが構築できます。
ロボットアプリケーションは、公開するコンテンツを作成・格納するメルボットの主要アプリケーションです。
①運用コンテンツのカテゴリ・メニューを表示
②画像リスト
③選択カテゴリ内の検索
④カテゴリ内の詳細表示
⑤利用権限
⑥タイトル
⑦キーワード
⑧関数の挿入
⑨関数の説明
⑩記号の挿入
⑪テンプレートの挿入
⑫カード記事入力フィールド
⑬CSVファイルのインポート
⑭CSVファイルのエクスポート
⑮画像URLの挿入
データベースを搭載しメルボット利用者の動向を記憶したり、商品データや業務データなど多彩な情報を格納でき、利用者権限に合わせ情報をメールで出し入れすることができます。
データベースアプリケーションは、ロボットと密接な関係を持つアプリケーションです。アンケート結果を自動格納したり、大量のデータを格納しロボットから検索・表示させることができます。
①カテゴリ・メニューを表示
②画像リスト
③選択カテゴリ内の検索
④カテゴリ内の詳細表示
⑤利用権限
⑥タイトル
⑦キーワード
⑧関数の挿入
⑨関数の説明
⑩記号の挿入
⑪カード記事入力フィールド
⑫CSVファイルのインポート
⑬CSVファイルのエクスポート
⑭画像URLの挿入
メルボットは、データベースを搭載し、大量のデータを格納できます。
「お客様の各種申込みデータの格納」「アンケート結果の格納」「お問合せ内容と回答の格納」「商品データの格納」など、様々なデータをロボットから自動で登録したり、閲覧できる機能を提供しています。
データベースは、集計関数を搭載し各種集計ができ、管理者がメールで集計結果を取り出せます。
メルボットのメールマガジンは、メルボットの門番であるアドレス帳と密接な関係にあり、多彩な機能を提供します。また、エラーメール処理も搭載し、受信者やブロバイダに負担を掛けません。
メルマガアプリケーションは、メールマガジンを配信するアプリケーションです。アドレス帳でグループ分けされたユーザにメルマガを送信します。配信履歴や編集中記事の管理など高機能で、特に、記事内に記載したホームページのURLを誰がいつクリックしたかのアクセス解析機能が搭載されています。
①メルマガ配信履歴
②画像リスト
③URL
④配信リスト
⑤カテゴリ内の詳細表示
⑥件名
⑦配信リスト選択
⑧送信間隔の設定
⑨関数の挿入
⑩関数の説明
⑪記号の挿入
⑫配信操作
⑬メルマガ記事編集フィールド
⑭CSVファイルのエクスポート
⑮画像URLの挿入
メルボットメールマガジンは、経由するSMTPサーバでスパムメールとして制限されない為、エラーメールのチェック機能や配信間隔の設定が標準搭載されています。
メールマガジンは、簡単に作成でき、メールコンテンツから簡単に登録・削除できます。お客様ごとに登録制限を掛けたりと様々な条件設定が可能です。
メールマガジンに記載されたURLのクリック情報を分析する機能を搭載し、アドレス帳と連動することで、「誰が、いつ、どのURLをクリックしたか」を検出し集計します。
URL管理アプリケーションは、メルマガの記事内にURL管理アプリで作成したURLを記載することで、いつ・誰が・どのサイトにアクセスしたかアクセスログを取ることができるアプリケーションです。
①URLのカテゴリ・メニューを表示
②カテゴリ内の詳細表示
③URL
④カテゴリ
⑤名前
⑥コメント
⑦ログの表示
メルボットのメルマガには、URLクリック分析が搭載されています。
メール本文に記述したサイトのURLを読者がクリックすると、「誰が・いつ・どのURLを」クリックしたか集計する機能を提供しています。
メルボットの門番として、メルボット利用者を適切にガイドします。利用者の権限設定が柔軟且つ強固ですから重要な記事へのアクセスを制御し、一般情報・社内情報、共に活用できます。
メルボットのアドレス帳は、ロボットと密接な関係にあり、ロボットの関数を使うことで、自動登録・削除・編集を実現します。お客様自身がご自分の個人データを登録し編集や削除ができるようにすることができます。
また、メルマガや商品のお申込み時にアドレス帳と連動します。
①グループを表示
②メルマガ配信リスト一覧
③登録ユーザの検索
④カテゴリ内の詳細表示
⑤利用者情報一覧
⑥CSVファイルのアップロード
⑦CSVファイルのダウンロード
利用者情報は、以下の項目が取り扱えます。
ロボットの関数で自動編集を行います。
必要なコンテンツに適切な関数を利用することで、
自動的にアドレス帳は利用状況に合わせて自動更新を行います。
基本的に手動で編集や登録する必要が発生した場合以外に管理は必要ありません。
1.グループ名
2.名前
3.メールアドレス
4.生年月日
5.所属組織
6.関連URL
7.ポイント
8.パスワード
9.備考
10.自宅TEL
11.勤務先TEL
12.携帯TEL
13.FAX
14.〒番号
15.住所
16.予備3
17.オプション
オプションは、メールマガジンリストが表示され、購読されているメルマガにチェックが入ります。
※メールアドレスは、必須項目となっています。
※予備3は、必要に応じてご利用ください。
※7.ポイントは、関数でポイント制を導入した場合に利用されます。カードごとにポイントを付け閲覧でポイントが溜まるシステムを導入できます。
また、溜まったポイントで割り引き券を発行するサンプルソースがありますので、ご参考にしてください。
メルボットのアドレス帳は、ロボットやメールマガジンと連動し、顧客情報の自動登録・削除の管理からメルマガリストの管理などを行なっています。
また、メルボットのアドレス管理には、ポイント制を簡単に導入できます。お客様が指定のメールコンテンツを閲覧するとポイントが溜まる・お申込みをすると、ポイントが溜まるなど、コンテンツごとに点数を変えて設定することができます。また、ポイントの引き替えも簡単にでき、溜まったポイントを減算するメルボット関数も用意しています。
メール情報でどうしても最後は画像を見て判断したい場合があります。レンタルサーバやホームページ領域など必要ありません。メルボットに画像をアップロードするだけで、携帯用・PC用の画像を自動生成し簡単にメール本文に画像URLを挿入できます。
画像管理は、ロボットやメルマガの記事に画像URLを簡単に記載できるよう工夫された画像管理アプリケーションです。画像ファイルは、メルボット内に保管し、携帯用、PC用にリサイズしたサムネイル画像を自動生成し管理します。
画像はカテゴリごとに分類して登録でき管理が大変しやすく、ボタン1つで記事にURLを挿入できます。
①画像のカテゴリ・メニューを表示
②カテゴリごとの画像一覧
③登録画像の名前
④登録画像の説明
⑤画像をアップロード
メールだけの情報で商品を申し込む場合、やはり「最後は画像が見たい」というご要望を実現いたしました。
メールコンテンツ記事の中に、画像URLを簡単に挿入することができます。画像は、画像管理アプリケーションから簡単にアップロードすることができ、メルボットサーバ内に保管されます。保管された画像は、携帯用サイズに合わせたものと、PC用と2枚がサムネイル画像として保管され、ロボット内で自由にURLを貼り付けることができます。
お客様の誕生日とか記念日・新製品発表など、期日を指定したメールが送信できます。
予約メール・アプリは、未来に出すメールです。メールの予約をしておくと、指定日時になるまで、メルボットが預かり、指定日時になると送信します。バースディや記念日などのメール送信に最適です。
①スケジュール
②画像リスト
③アドレス帳
④詳細表示
⑤指定日時
⑥件名
⑦宛先
⑧記号の挿入
⑨記事編集フィールド
⑩CSVファイルのダウンロード
メルボットでメールコンテンツを作成する場合、どうしても動作実験する場所が必要です。テンプレート・アプリは、サンプルソース書庫や動作テストする環境を提供しています。
テンプレート・アプリケーションは、メルボットを運用する上で大変重要な役割があります。
ロボットで動作している動的なコンテンツは通常お客様が常時ご利用されています。
コンテンツの変更や新しい動的コンテンツを作成し動作テストする環境が別途必要になるため、テンプレート・アプリは、ロボット用コンテンツ制作実験工房としての役割を持っています。
また、過去のデータも保管でき、書庫としてご利用いただけます。
①テストカテゴリ
②画像リスト
③サンプル
④カテゴリ内の詳細表示
⑤利用権限
⑥タイトル
⑦キーワード
⑧関数の挿入
⑨関数の説明
⑩記号の挿入
⑪記事編集フィールド
⑫CSVファイルのアップロード
⑬CSVファイルのダウンロード
メルボット利用をコンテンツ毎に集計します。どのコンテンツに人気があるか？など、分析を行なう場合に重宝します。
レポートアプリケーションは、メルボットの現在の状況をレポートする機能を提供しています。特に⑥メルボットアクセス数は、メールコンテンツの利用状況を常に28日間分の利用状況を集計し、アクセス数/利用者数で表示できます。
コンテンツ毎に集計し表示しますので、コンテンツ作成における評価分析が可能です。
①現在の運用コンテンツを表示
②アドレス帳登録状況
③メルマガ登録状況
④予約メール登録状況
⑤データベース登録状況
⑥メルボットアクセス数
メルボットは、アクセスログを取ることができます。メールなのにアクセスログ？と驚かれるかも知れませんが、メルボットはお客様からのキーワードの返信を受けてコンテンツをメールでお届けするシステムですから、キーワードでログを取ることができます。
また、同時にメールアドレスでお客様を認識し適切なコンテンツへ導くことができます。
ログは、28日分を保持し、コンテンツごとに表示します。表示は、「人数/アクセス数」で、コンテンツ作成の指針やマーケティングに役立ちます。
メルボットには、振分関数を搭載しており、携帯・PCから来たメールを認識し、異なるレイアウトのコンテンツを表示できるようにしています。
時間に指定や文面、レイアウトは自由に設定できますので、自社の業務に合わせたコンテンツを作成できます。
また、時間指定の使い方では、発売日の受付開始などにも使えます。アイデア次第でお客様への良いサービスを提供できます。
データベースと連動させることで、商品情報の検索や社内利用時の業務ノウハウ集など、外出先の営業マンの支援ツールとしても使えます。
メールマガジン関数
メールマガジン関数は、メールから簡単に登録・削除でき、お客様ごとに登録制限を掛けたりと様々な条件設定が可能です。
メルボットのメールコンテンツを利用して頂くお客様にポイント制を導入し顧客サービスの向上を目指し販売促進に繋げることができます。
クーポン券発行で重要な点は、誰が取得したのか履歴が取れることはマーケティング分析の役に立つことでしょう。
数種類の関数を組合せてクイズもできます。
クイズ・コンテンツを実施することで、企業イメージを上げることができます。自社の業務内容や店舗・商品などを課題とした問題を作り、企業認知度を向上させましょう。
クイズは、関数の組合せで、選択式や回答式など多彩な出題形式が構築でき、全問正解でクーポン券を発行したり、プレゼント引換券など発行することもできます。
お客様とコミュニケーションを取ることは重要です。お客様が気軽に問い合わせできる環境を提供します。
お客様からの問い合わせメールは、メルボットに登録された担当者のメールアドレスに転送され、担当者が回答をメルボット経由で返信すると、データベースに、問い合わせ内容と回答内容を自動格納するように設定できます。
お客様とのやり取りがデータベースに格納され、今後の改善テーマの絞込みなどに役立ちます。
メールコンテンツで商品のお申込みを実現しました。
メルボットを利用される企業は、概ね地域に密着した商店や小売業で来店されることを前提に商売をなされていると思います。そこで、本格的なECではなく、スポット商品や在庫処分品など限定商品に絞った申込みができるよう工夫してみました。
クリスマスケーキの予約販売やおせち料理など、季節商品を例に紹介しています。
アンケートの実施は、企業にとって最も重要なアクションです。
お客様の意見や提案を聞くチャンスでもあります。
ポイント制とうまく組合せて、アンケート調査を行なってください。
など、メルボット関数の組み合わせ方次第で、いくらでもコンテンツは作れます。
自社のビジネスにマッチしたコンテンツ作りに挑戦してください。
